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    便民信息

    便民服務中心服務內容

    1. 給患者提供及時準確的分診服務,指導患者就醫,最大能力地解決患者的疑難問題;

    2. 主動提供義務導診,介紹就醫流程使患者順利到達各診室;

    3. 對危重、行動不便的患者組織人員實行導診;

    4. 為門診各診室及功能科室提供電話呼叫服務;

    5. 設立現場咨詢和電話咨詢(健康、掛號、專家門診等);

    6. 確立“首問負責制”,熱情為患者介紹醫院、專家診治、專業科室特點及??圃\療水平;

    7. 提供患者各類檢查、檢驗信息和報告,負責解決患者一般就醫流程問題;

    8. 負責指導門診投訴病人到相關部門;

    9. 設立失物認領箱;

    10. 提供輪椅出借及針、線、紙、筆、老光鏡、衛生紙、飲用水和一次性杯子等;

    11. 提供健康知識手冊,發放和收集滿意度問卷;

    12. 設立集中的檢查預約中心,節約患者就診時間;

    13. 建立電話預約,網上預約和現場預約;

    14. 負責門診患者的醫保審核、轉診及疾病證明的審核。

     


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